Warta – Zgłoszenie szkody

Zgłoszenie szkody Warta

 Warta oferuje kilka możliwości zgłoszenia szkody. Najwygodniej zrobić to online – wystarczy wypełnić formularz na stronie ubezpieczyciela. Alternatywę stanowi kontakt telefoniczny pod numerem infolinii 502 308 308. W nagłych przypadkach (np. gdy potrzebna jest natychmiastowa pomoc hydraulika) pod tym samym numerem działa całodobowa linia Assistance, czynna 24/7. Szkodę można zgłosić również poprzez aplikację Warta Mobile – dzięki niej sprawdzisz na bieżąco status szkody, skomunikujesz się z likwidatorem oraz prześlesz dodatkowe informacje, dokumenty czy nawet przeprowadzisz zdalne oględziny przez telefon. Jeśli korzystasz z usług agenta ubezpieczeniowego, możesz też skontaktować się ze swoim agentem Warty, który pomoże w zgłoszeniu szkody.

Zgłoszenie szkody – Dokumenty i informacje

 Zanim przystąpisz do zgłaszania szkody, przygotuj najważniejsze informacje i dokumenty. Przede wszystkim potrzebna będzie polisa ubezpieczeniowa (numer polisy) oraz Twoje dane osobowe. Niezbędny jest też numer rachunku bankowego, na który ma zostać wypłacone odszkodowanie Ponadto warto zebrać informacje dotyczące okoliczności zalania:

• datę,
• dokładny opis zdarzenia,
• przyczynę,
• wstępny szacunek strat.

Jeśli to możliwe, przygotuj zdjęcia zalanych pomieszczeń i mienia (możesz je od razu dołączyć do zgłoszenia online). W przypadku, gdy sprawcą szkody jest osoba trzecia (np. sąsiad), postaraj się zdobyć jej dane kontaktowe oraz pisemne oświadczenie o zdarzeniu. W przypadku mieszkania w bloku przygotuj też dane administratora budynku (wspólnoty lub spółdzielni), ponieważ ubezpieczyciel może o to zapytać.

Nie zwlekaj ze zgłoszeniem szkody. Zgodnie z warunkami umowy należy poinformować Wartę o zalaniu niezwłocznie – maksymalnie w ciągu 7 dni od wystąpienia zdarzenia lub od momentu, gdy je zauważysz. Wcześniejsze zgłoszenie ułatwi ocenę przyczyn i rozmiaru szkody. Pamiętaj również, aby równolegle powiadomić administrację budynku o zalaniu (jeśli dotyczy to budynku wielorodzinnego) – najlepiej w ciągu 3 dni od zdarzenia, zwłaszcza gdy uszkodzenia dotyczą elementów wspólnych (np. dachu czy pionów wodnych).

Praktyczne wskazówki dla poszkodowanych

• Zabezpiecz miejsce zdarzenia: W pierwszej kolejności zatamuj źródło zalania – zakręć główny zawór wody, wyłącz prąd (jeśli woda zagraża instalacji elektrycznej) i postaraj się ograniczyć rozprzestrzenianie szkody. Jeżeli to awaria u sąsiada, jak najszybciej go powiadom.
• Dokumentuj szkody: Zrób zdjęcia i/lub nagraj film pokazujący zakres zalania zaraz po jego wystąpieniu. Uchwyć uszkodzone elementy (ściany, podłogi, meble, sprzęty) oraz ewentualną przyczynę (np. pękniętą rurę). Te materiały będą cennym dowodem dla ubezpieczyciela.
• Nie wyrzucaj zniszczonych przedmiotów: Staraj się zachować uszkodzone elementy wyposażenia czy fragmenty instalacji do czasu oględzin. Jeśli musisz je uprzątnąć, odłóż je w bezpieczne miejsce – likwidator może chcieć je zobaczyć.
• Naprawy tylko niezbędne: Czy można samemu naprawić usterkę przed oględzinami? Warta dopuszcza podjęcie pilnych napraw od razu po zgłoszeniu szkody – jeszcze przed wizytą rzeczoznawcy – o ile jest to konieczne dla bezpieczeństwa lub zapobieżenia dalszym zniszczeniom. Najlepiej skonsultuj to podczas zgłoszenia (zapytaj konsultanta, czy możesz od razu przystąpić do sprzątania/napraw). Zawsze najpierw udokumentuj stan szkody na zdjęciach, zanim posprzątasz czy usuniesz usterkę.
• Zachowaj rachunki i protokoły: Zbieraj faktury za poniesione koszty związane ze szkodą (np. osuszenie mieszkania, tymczasowa naprawa dachu) – przekażesz je później ubezpieczycielowi do rozliczenia. Jeśli straż pożarna lub inne służby interweniowały przy zalaniu, zachowaj otrzymane protokoły/dokumenty.